أعلنت شركة ميتا، المالكة لتطبيقات “فيسبوك وإنستغرام وواتساب” عن تعزيز تطبيق “واتساب للأعمال” بميزات ذكاء اصطناعي مبتكرة، مما يفتح آفاقًا جديدة للشركات في تحسين تواصلها مع العملاء.
تأتي هذه الميزة الجديدة ضمن الإصدار التجريبي لتطبيق “واتساب للأعمال” على نظام iOS (الإصدار 24.25.10.84).
ويُمكن للشركات الآن ربط تطبيقاتها بأدوات ذكاء اصطناعي متطورة من خلال مسح رمز استجابة سريع، بحسب تقرير نشره موقع “phonearena”.
تُتيح هذه الخاصية للشركات الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، خاصةً خارج ساعات العمل الرسمية.
يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم معلومات عن المنتجات، توصيات مخصصة بناءً على احتياجات العملاء، وتحديثات حول الأسعار وتوافر المخزون.
تتميز هذه الأدوات بمرونتها؛ إذ يُمكن للشركات استعادة المحادثة يدويًا في أي وقت دون أي انقطاع.
كما يضمن “واتساب للأعمال” الشفافية من خلال إعلام العملاء بوضوح عندما يتحدثون مع الذكاء الاصطناعي.
بالرغم من الإمكانيات الكبيرة لهذه الأدوات، قد تواجه بعض الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي أخطاءً.
وتعمل “ميتا” على تحسين الخدمة تدريجيًا بناءً على ملاحظات الشركات.
تُعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية أوسع لجعل “واتساب” منصة أعمال متكاملة تدعم الشركات بمختلف أحجامها، مما يوفر تجربة تواصل أسرع وأكثر كفاءة مع العملاء.
بعد دقائق من الارتباك والشكاوى المتزايدة من المستخدمين، بدأت منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة ميتا العودة تدريجياً إلى العمل، منهية انقطاعاً مفاجئاً أثار تساؤلات واسعة حول أسباب الخلل ومدى تأثيره العالمي. ووفقاً لبيانات موقع "داون ديتكتور" المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، تعرضت منصات ميتا، وعلى رأسها فيسبوك وإنستغرام، لمشكلات تقنية واسعة صباح الجمعة، ما [...]
في لحظة كانت تُقدَّم بوصفها بداية تحول رقمي تاريخي في شرق أفريقيا، اصطدمت خطط عملاقة التكنولوجيا الأمريكية Microsoft بعقبة مالية معقدة هزّت واحداً من أكبر مشاريع البنية التحتية الرقمية في القارة السمراء. فالمشروع الذي رُوِّج له باعتباره بوابة أفريقيا الجديدة إلى الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، دخل الآن مرحلة من الغموض بعد تقارير تحدثت عن تأجيل [...]
في خطوة تُعد الأولى من نوعها، سمحت إدارة الأغذية والعقاقير الأمريكية (FDA) بتسويق سجائر إلكترونية (فيب) بنكهة الفواكه، وذلك في أول ترخيص رسمي لمنتجات تحتوي على نكهات غير التبغ التقليدية، وسط تصاعد ضغوط سياسية وانتقادات داخل الولايات المتحدة بشأن هذه الصناعة المثيرة للجدل. ووفقًا لما نقلته وكالة "رويترز"، فإن القرار شمل كبسولات مخصصة لأجهزة الفيب [...]
في تصعيد جديد يعكس تشدد أوروبا المتزايد تجاه عمالقة التكنولوجيا، وجّه الاتحاد الأوروبي اتهامات رسمية إلى شركة ميتا بلاتفورمز، المالكة لمنصتي فيسبوك وإنستجرام، بانتهاك قواعد حماية المستخدمين، خاصة الأطفال، في واحدة من أبرز المواجهات التنظيمية في السنوات الأخيرة. القضية لا تتعلق فقط بتطبيق القوانين، بل تكشف عن صراع أعمق بين السلطات الأوروبية وشركات التكنولوجيا الكبرى [...]
فتحت هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية (أوفكوم) تحقيقًا رسميًا مع تطبيق المراسلة الشهير “تيليجرام”، على خلفية مخاوف متزايدة تتعلق بانتشار مواد يُشتبه بأنها مرتبطة باستغلال جنسي للأطفال عبر المنصة. ويأتي هذا التحرك في إطار تشديد بريطانيا إجراءاتها الرقابية على منصات التواصل الاجتماعي، ضمن جهود أوسع لحماية الأطفال من المخاطر الإلكترونية المتصاعدة، وفرض مزيد من المساءلة على [...]
في مشهد يعكس واحدة من أكثر اللحظات دقة في تاريخ استكشاف الفضاء الحديث، هبطت كبسولة الفضاء “أوريون” التابعة لوكالة الفضاء الأميركية NASA، ضمن مهمة “أرتيميس 2”، بنجاح في مياه المحيط الهادئ قبالة سواحل كاليفورنيا، منهية رحلة تاريخية حملت أربعة رواد فضاء في مهمة هي الأهم منذ عقود من حيث العودة المأهولة إلى محيط القمر. وجاء [...]
