مايكروسوفت تعجز عن إصلاح عطل عالمي يضرب أوتلوك وتيمز

شهدت خدمات شركة مايكروسوفت اضطراباً عالمياً واسعاً، أدى إلى تعطل أو صعوبة الوصول إلى تطبيقات وخدمات أساسية، في مقدمتها البريد الإلكتروني «أوتلوك» ومنصة «تيمز»، إلى جانب خدمات Microsoft 365 السحابية.

وأفادت صحيفة «الغارديان» البريطانية، الجمعة 13 نوفمبر، بأن العطل أثر على مستخدمين في عشرات الدول، مع تسجيل نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات في الخدمات عبر موقع «داون ديتكتور»، شملت أوتلوك وورد وإكسل وباوربوينت وتيمز، إضافة إلى خدمات «شيربوينت» و«ون درايف».

وكانت أنظمة البريد الإلكتروني الأكثر تضرراً، فيما ظلت بعض وظائف تيمز، بما فيها المحادثات والاجتماعات، تعمل إلى حد كبير، مع تسجيل اضطرابات في وظائف أخرى مرتبطة بالخدمات المتأثرة.

خلل في الخوادم وليس هجوماً إلكترونياً

وأرجعت مايكروسوفت المشكلة إلى اضطرابات في البنية التقنية لخوادمها، مرتبطة بتغييرات في الإعدادات، تسببت في توقف بعض الخوادم عن الاستجابة، وزيادة الضغط على الخوادم الأخرى.

وقالت الشركة إنها لم ترصد مؤشرات على تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني، مشيرة إلى أنها تعمل على استعادة الخدمات المتضررة، من خلال تعديل الإعدادات وإعادة تشغيل الخوادم وتوجيه حركة البيانات إلى مسارات بديلة.

لكن محاولات إعادة تشغيل بعض الخوادم واجهت صعوبات، بعدما عادت إلى التوقف عن الاستجابة عند استئناف تدفق المستخدمين والطلبات إليها.

اضطرابات تطال المؤسسات والأعمال

وامتد تأثير العطل إلى شركات ومؤسسات حكومية وتعليمية، بينها جهات تعتمد على خدمات مايكروسوفت السحابية لإدارة أعمالها واتصالاتها اليومية.

ويعيد هذا الاضطراب تسليط الضوء على مدى اعتماد المؤسسات حول العالم على البنية التحتية السحابية لشركات التكنولوجيا الكبرى، والمخاطر التي قد تترتب على تعطل مزود واحد للخدمات الرقمية المستخدمة على نطاق واسع.